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Brexit / EU Shipping
Great news! We now ship to the EU via IOSS (Import One-Stop Shop), so when you shop with us, any applicable VAT will be included in the price at checkout—this means no surprise customs fees or delays when your order arrives!
Please note that there is an imposed €150 limit by EU customs regulations. For orders under €150, VAT will be handled at checkout, and there will be no extra charges or delays.
For orders over €150 (excl. shipping & tax), you have two options:
-
Pay VAT on Import: For orders over €150, you can opt to pay the VAT directly at checkout, and your order will be delivered to you without any extra customs charges or delays.
-
Break the Order Into Two: Alternatively, you can split your order into two smaller orders, each under €150, ensuring that VAT is handled at checkout for each part of your order and avoiding any customs fees or delays.
We’re here to make your shopping experience as smooth as possible. If you have any questions, please feel free to contact us at help@steppas.com.
Delivery Times
Ordinarily, orders received before 12pm GMT will be dispatched within 2-5 working days, so they should arrive within 5-10 working days within the UK. All items are sent by Royal Mail First Class unless requested otherwise. Orders to Europe should take 7-14 working days to arrive. Outside of Europe, delivery is estimated at 10-28 days. Sometimes delivery may take longer depending on your location and the time of year. If you require a tracking number or a signed-for package, please confirm this via the shipping method selector at checkout.
Shipping
All orders are sent by First Class mail or Airmail and are well packaged in high-quality mailers with stiff card.
Contact
If you have any questions regarding shipping, please contact help@steppas.com.
Payment methods
We accept PayPal and all major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, China UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, Interac). We also accept Apple Pay and mobile wallets via Stripe.
Wholesale
Some of our products may be available for wholesale. For wholesale inquiries, please contact orders@steppas.com.
Fr 🇫🇷
Brexit / Expédition UE
Bonne nouvelle ! Nous expédions maintenant vers l’UE via IOSS (Import One-Stop Shop), ce qui signifie que lorsque vous achetez chez nous, toute TVA applicable sera incluse dans le prix à la caisse – vous n’aurez donc aucune surprise de frais de douane ou de retard à l’arrivée de votre commande !
Veuillez noter qu’il existe une limite imposée de 150 € par les douanes de l’UE. Pour les commandes inférieures à 150 €, la TVA sera traitée à la caisse, et il n’y aura pas de frais ou de retards supplémentaires.
Pour les commandes supérieures à 150 € (hors frais de port et taxes), vous avez deux options :
-
Payer la TVA à l’importation : Pour les commandes supérieures à 150 €, vous pouvez choisir de payer la TVA directement à la caisse, et votre commande vous sera livrée sans frais de douane ni retard supplémentaires.
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Diviser la commande en deux : Vous pouvez également diviser votre commande en deux commandes plus petites, chacune inférieure à 150 €, garantissant que la TVA soit traitée à la caisse pour chaque partie de votre commande, ce qui permet d’éviter toute taxe de douane ou retard.
Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à help@steppas.com.
Livraison
En règle générale, les commandes reçues avant 12 h GMT seront expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et devraient arriver dans les 5 à 10 jours ouvrables au Royaume-Uni. Tous les articles sont envoyés par Royal Mail First Class, sauf demande contraire. Les commandes destinées à l’Europe devraient arriver dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. En dehors de l’Europe, la livraison est estimée entre 10 et 28 jours. Parfois, la livraison peut prendre plus de temps en fonction de votre localisation et de la période de l’année. Si vous avez besoin d’un numéro de suivi ou d’un colis signé, veuillez le confirmer via le sélecteur de méthode d’expédition lors du passage à la caisse.
Expédition
Toutes les commandes sont envoyées par First Class mail ou Airmail et sont soigneusement emballées dans des mailers de haute qualité avec du carton rigide.
Contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez contacter help@steppas.com.
Modes de paiement
Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, China UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, Interac). Nous acceptons également Apple Pay et les portefeuilles mobiles via Stripe.
Vente en gros
Certains de nos produits peuvent être disponibles pour la vente en gros. Pour les demandes de vente en gros, veuillez contacter orders@steppas.com.
Es 🇪🇸
Brexit / Envío a la UE
¡Buenas noticias! Ahora enviamos a la UE a través de IOSS (Import One-Stop Shop), lo que significa que, cuando compras con nosotros, cualquier IVA aplicable se incluirá en el precio en el momento de la compra, ¡esto significa que no habrá sorpresas con tarifas de aduana ni retrasos cuando llegue tu pedido!
Ten en cuenta que hay un límite impuesto de 150 € por las aduanas de la UE. Para los pedidos inferiores a 150 €, el IVA se gestionará en el proceso de compra y no habrá cargos ni retrasos adicionales.
Para los pedidos superiores a 150 € (excluyendo envío e impuestos), tienes dos opciones:
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Pagar el IVA a la importación: Para los pedidos superiores a 150 €, puedes optar por pagar el IVA directamente en el momento de la compra, y tu pedido se entregará sin cargos adicionales de aduanas ni retrasos.
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Dividir el pedido en dos: Alternativamente, puedes dividir tu pedido en dos pedidos más pequeños, cada uno inferior a 150 €, asegurando que el IVA se gestione en el proceso de compra para cada parte de tu pedido, lo que evitará cualquier tarifa de aduana o retraso.
Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a help@steppas.com.
Envío
Por lo general, los pedidos recibidos antes de las 12 p.m. GMT se enviarán dentro de 2 a 5 días hábiles y deberían llegar dentro de 5 a 10 días hábiles en el Reino Unido. Todos los artículos se envían por Royal Mail First Class, a menos que se solicite lo contrario. Los pedidos a Europa deberían tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar. Fuera de Europa, la entrega se estima entre 10 y 28 días. A veces, la entrega puede tardar más dependiendo de tu ubicación y la época del año. Si necesitas un número de seguimiento o un paquete firmado, por favor confírmalo mediante el selector de método de envío al finalizar la compra.
Envío
Todos los pedidos se envían por First Class mail o Airmail y se empaquetan cuidadosamente en sobres de alta calidad con cartón rígido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, por favor contacta a help@steppas.com.
Métodos de pago
Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, China UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, Interac). También aceptamos Apple Pay y monederos móviles a través de Stripe.
Venta al por mayor
Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles para la venta al por mayor. Para consultas sobre ventas al por mayor, por favor contacta a orders@steppas.com.